Política de reembolsos y devoluciones
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución, como los productos de software descargables.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
Libros con signos evidentes de uso.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, este será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Luego, contacte a su banco, ya que el procesamiento previo a la acreditación puede requerir algo de tiempo.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: orders@stellarnations.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Necesitaremos que nos envíe una foto del artículo dañado.
Si desea cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a orders@stellarnations.com y envíe su artículo a:
Greskó Anikó
2626 Nagymaros
Kóspallagi út 69
Hungría
Envío para devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a la dirección mencionada anteriormente.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones, contáctenos en:
info@yahunagaia.hu